La presente Política de Cambios aplica únicamente para las compras de productos realizadas en el nuestro sitio web.
1) En primera instancia se aclara que no se realizan cambios ni devoluciones de prendas interiores inferiores (bombachas, slip, boxer, etc). Si esta prenda está asociada a un conjunto, no se aceptará el cambio ni devolución de ambas prendas (bombacha y corpiño). Esto radica en el sustento de la higiene de las prendas y la puesta nuevamente en venta para otros clientes.
2) Las solicitudes de cambio se realizan a través del mail [email protected], donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio y el motivo del mismo.
Deben ser efectuadas hasta 5 (cinco) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas.
3) Se coordinará el envío con la empresa en una sucursal del correo Andreani conveniente para el Usuario.
4) El costo de la devolución corre por cuenta y cargo del Usuario.
5) El cambio se encuentra sujeto a disponibilidad de stock al momento de recibir el producto enviado.
6) Los productos en promoción y outlet NO tienen cambio ni devolución.
7) Una vez recibida la devolución, se procederá a chequear el estado del producto, el cual
deberá cumplir con los siguientes requisitos sin excepción:
– El producto debe estar completo, exactamente como fue recibido. Sin signos de uso y con las
etiquetas del fabricante intactas.
– El producto debe estar en el packaging original, no damnificado con las cajas protectoras y
bolsitas correspondientes.
– Las prendas no deben estar lavadas ni usadas, ni con signos de perfumes, manchas, ni
alteraciones hechas por el cliente.
– En el caso que la Empresa entienda que el producto devuelto no cumple con los requisitos
arriba descritos, existe el derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.
La Empresa puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañado del
justificativo y motivo del rechazo.
